Umweltpolitik

Diese Umweltpolitik gilt für den Online-Shop von Falosadecor (im Folgenden „wir“ oder „uns“). Sie beschreibt, wie wir im Rahmen unseres Online-Handels mit Verpackungen, Versand, Rückgaben, Produktinformationen und internen Abläufen verantwortungsbewusst umgehen.

1. Unser Umweltansatz

Wir möchten den Online-Einkauf so gestalten, dass Bestellungen zuverlässig abgewickelt werden und zugleich ein bewusster Umgang mit Verpackungen, Transportwegen und Ressourcen gefördert wird.

Unser Ziel ist es, unnötige Verpackung zu vermeiden, Waren sicher zu versenden, Rücksendungen nachvollziehbar zu bearbeiten und Kundinnen und Kunden klare Informationen zur sachgerechten Entsorgung von Verpackungsmaterialien bereitzustellen.

2. Verpackungen und Ressourcenschonung

Für den Versand unserer Waren verwenden wir Verpackungen, die den Schutz der Ware während des Transports unterstützen. Dabei achten wir darauf, Verpackungsmaterialien so einzusetzen, dass die Ware angemessen geschützt ist und übermäßige Verpackung vermieden wird.

Wir berücksichtigen dabei die Zielsetzung des Verpackungsgesetzes, insbesondere die Vermeidung oder Verringerung von Auswirkungen durch Verpackungsabfälle sowie die Vorbereitung zur Wiederverwendung oder zum Recycling.

• Wir verwenden Versandverpackungen, die für Größe, Gewicht und Schutzbedarf der Ware geeignet sind.
• Wir vermeiden unnötige zusätzliche Verpackung, soweit dies mit einem sicheren Versand vereinbar ist.
• Wir prüfen Verpackungsabläufe regelmäßig, um Materialeinsatz und Transportschutz sinnvoll aufeinander abzustimmen.
• Wir empfehlen, Verpackungsmaterialien nach Erhalt der Ware getrennt und sachgerecht zu entsorgen.

3. Versand und Transport

Unsere Versandprozesse sind darauf ausgerichtet, Bestellungen zuverlässig und geordnet innerhalb Deutschlands zuzustellen. Je nach Art, Größe, Gewicht und Lieferadresse der Bestellung arbeiten wir mit DHL, Hermes, DPD, DB Schenker und Dachser zusammen.

Durch eine sorgfältige Versandvorbereitung möchten wir Fehllieferungen, unnötige Zusatzwege und vermeidbare Rücksendungen reduzieren. Eine vollständige und korrekte Lieferadresse hilft dabei, Zustellprobleme und zusätzliche Transportwege zu vermeiden.

4. Umgang mit Rückgaben

Rückgaben werden gemäß unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie geprüft und bearbeitet. Wir bitten Kundinnen und Kunden, zurückzusendende Waren sorgfältig zu verpacken, damit Transportschäden während der Rücksendung vermieden werden.

Eine gut vorbereitete Rücksendung trägt dazu bei, dass Ware korrekt geprüft werden kann und unnötige Verluste durch beschädigte oder unvollständige Rücksendungen vermieden werden.

• Die Ware sollte vollständig und sicher verpackt zurückgesendet werden.
• Vorhandene Verpackungsmaterialien sollten nach Möglichkeit weiterverwendet werden, wenn sie die Ware ausreichend schützen.
• Das beigefügte Rücksendeetikett sollte für eine korrekte Zuordnung der Rücksendung genutzt werden.
• Beschädigungen sollten vor der Rücksendung dokumentiert und unserem Kundenservice mitgeteilt werden.

5. Produktinformationen und bewusste Kaufentscheidung

Wir bemühen uns, Produktinformationen verständlich und vollständig darzustellen. Dazu gehören Maße, Materialien, Farben, Einsatzbereiche, Produktbilder und wichtige Hinweise zur Nutzung.

Klare Produktinformationen helfen Kundinnen und Kunden, vor der Bestellung eine passende Auswahl zu treffen. Dadurch können Fehlkäufe, unnötige Rücksendungen und zusätzliche Transportwege reduziert werden.

6. Sachgerechte Entsorgung von Verpackungen

Nach Erhalt der Ware sollten Verpackungsmaterialien entsprechend den örtlichen Entsorgungsmöglichkeiten getrennt entsorgt werden. Papier, Karton, Kunststofffolien und sonstige Verpackungsbestandteile sollten nicht vermischt werden, wenn eine getrennte Entsorgung möglich ist.

Wir empfehlen, verwertbare Verpackungsmaterialien den dafür vorgesehenen Sammelsystemen zuzuführen. Dadurch kann Recycling unterstützt und die Menge nicht verwertbarer Abfälle reduziert werden.

7. Interne Abläufe

Auch in unseren internen Abläufen achten wir auf einen bewussten Umgang mit Ressourcen. Bestellinformationen, Kundenanfragen, Rückgabevorgänge und Versanddaten werden überwiegend digital verarbeitet, soweit dies für die Bearbeitung geeignet ist.

Durch strukturierte digitale Abläufe möchten wir unnötigen Papierverbrauch reduzieren und gleichzeitig eine klare Bearbeitung von Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben und Erstattungen ermöglichen.

8. Verantwortung der Kundinnen und Kunden

Ein verantwortungsbewusster Online-Einkauf entsteht auch durch sorgfältige Angaben und bewusste Entscheidungen vor der Bestellung. Bitte prüfen Sie vor dem Kauf Maße, Produktbeschreibung, Farbe, Lieferadresse und Bestellinformationen.

Eine korrekte Bestellung und vollständige Lieferadresse helfen dabei, Fehlzustellungen, Rücksendungen und zusätzliche Transportwege zu vermeiden.

9. Laufende Verbesserung

Wir überprüfen unsere Abläufe regelmäßig und bemühen uns, Verpackung, Versandvorbereitung, Rückgabeprozesse und Kundeninformationen weiter zu verbessern.

Unser Ziel ist es, praktische Online-Bestellabläufe mit einem bewussten Umgang mit Ressourcen zu verbinden. Änderungen dieser Umweltpolitik können vorgenommen werden, wenn sich interne Abläufe, Verpackungsprozesse oder Versandverfahren ändern.

10. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Umweltpolitik oder zu unseren Abläufen können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:

Kontaktadresse: 203 AVANCE ESRANSA, 4-26-3 CHUO-RINKAN, YAMATO, KANAGAWA 242-0007, JAPAN

Kundentelefon: +81 (904) 584 61 79

Kunden-E-Mail: help@falosadecor.com

Servicezeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:30 bis 18:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit