Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen über Falosadecor (im Folgenden „wir“ oder „uns“). Sie beschreibt den Lieferbereich, die Versandkosten, die Bearbeitungszeiten, die voraussichtliche Transportdauer sowie die eingesetzten Versanddienstleister unseres Online-Shops.
Wir liefern innerhalb des gesamten deutschen Bundesgebiets. Der Versand umfasst alle deutschen Bundesländer, einschließlich Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen.
Die Lieferung ist ebenfalls für deutsche Inselregionen und abgelegene Liefergebiete möglich, sofern die Zustellung durch den jeweiligen Versanddienstleister technisch und organisatorisch durchgeführt werden kann. In einzelnen Fällen kann die Zustellung für Inseln, schwer zugängliche Adressen oder besondere Lieferorte zusätzliche Bearbeitungszeit erfordern.
Lieferungen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten. Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands können nicht bearbeitet werden.
Für alle Bestellungen in unserem Online-Shop berechnen wir keine Versandkosten. Der Versand ist für den gesamten Warenkorb kostenlos, unabhängig vom Bestellwert.
Alle auf unserer Website angezeigten Preise enthalten die gesetzlich anwendbare Umsatzsteuer. Zusätzliche Versandkosten werden im Bestellprozess nicht berechnet, sofern die Lieferadresse innerhalb Deutschlands liegt.
Unsere reguläre Bearbeitungszeit für Bestellungen richtet sich nach unseren Servicezeiten von Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit.
Nach Eingang der Bestellung benötigen wir in der Regel 1 bis 3 Werktage für die Bearbeitung. In dieser Zeit werden die Bestelldaten geprüft, die Ware vorbereitet und an den zuständigen Versanddienstleister übergeben.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen deutsche Feiertage. Verzögerungen können auftreten, wenn Lieferadressen unvollständig sind, Zahlungsbestätigungen nicht rechtzeitig vorliegen oder eine zusätzliche Prüfung der Bestellung erforderlich ist.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportdauer 6 bis 12 Werktage. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferadresse, Transportauslastung, regionaler Zustellsituation und Annahmebereitschaft am Lieferort variieren.
Die gesamte Lieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Werktagen und der anschließenden Transportdauer von 6 bis 12 Werktagen zusammen.
Je nach Art, Größe, Gewicht und Lieferadresse der Bestellung arbeiten wir mit folgenden Versanddienstleistern zusammen:
Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt nach logistischen Anforderungen der jeweiligen Bestellung. Ein bestimmter Versanddienstleister kann im Bestellprozess nicht verbindlich ausgewählt werden.
Sobald die Bestellung versendet wurde und eine Sendungsnummer verfügbar ist, stellen wir die Informationen zur Sendungsverfolgung bereit. Die Aktualisierung der Sendungsdaten kann je nach Versanddienstleister einige Zeit in Anspruch nehmen.
Falls die Sendungsverfolgung vorübergehend keine neuen Informationen anzeigt, bedeutet dies nicht automatisch, dass die Lieferung gestoppt wurde. Die Daten werden in der Regel aktualisiert, sobald das Paket im nächsten Versandzentrum erfasst wurde.
Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Dazu gehören Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und gegebenenfalls zusätzliche Zustellhinweise.
Wenn eine Lieferung aufgrund unvollständiger oder falscher Adressdaten, fehlender Annahme oder nicht möglicher Zustellung zurückgesendet wird, kann sich die Bearbeitung verzögern. In solchen Fällen prüfen wir die weitere Vorgehensweise nach Eingang der Rückmeldung des Versanddienstleisters.
Wenn eine Lieferung sichtbar beschädigt ankommt, empfehlen wir, den Zustand der Verpackung und der Ware unmittelbar nach Erhalt zu dokumentieren. Bitte kontaktieren Sie uns mit der Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung und aussagekräftigen Fotos, damit wir den Vorgang prüfen können.
Wenn eine Sendung laut Sendungsverfolgung zugestellt wurde, aber nicht auffindbar ist, sollte zunächst der Ablageort, die Nachbarschaft oder die zuständige Annahmestelle geprüft werden. Danach können Sie uns kontaktieren, damit wir den Fall mit dem Versanddienstleister überprüfen.
Bei Fragen zum Versand, zur Sendungsverfolgung oder zu Lieferverzögerungen können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:
Kontaktadresse: 203 AVANCE ESRANSA, 4-26-3 CHUO-RINKAN, YAMATO, KANAGAWA 242-0007, JAPAN
Kundentelefon: +81 (904) 584 61 79
Kunden-E-Mail: help@falosadecor.com
Servicezeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:30 bis 18:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit
